AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Shop des Sternelädchens

1. Geltungsbereich

1.1 Für Bestellungen über unseren Online-Shop gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.
1.2 Das Produktangebot in unserem Online-Shop richtet sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer, jedoch nur an Endabnehmer.
1.3 Unser Verkaufspersonal ist nicht berechtigt, mündliche Vereinbarungen mit dem Kunden im Zusammenhang mit dem Vertrag zu treffen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen.

2. Vertragsschluss

2.1 Unsere Angebote (Produkte und Preise) im Online-Shop sind freibleibend und unverbindlich. Unsere Angaben zum Gegenstand der Lieferung oder Leistung sowie unsere Darstellungen desselben (z.B. Zeichnungen und Abbildungen) sind keine garantierten Beschaffenheitsmerkmale.
2.2 Voraussetzung für die Bestellung in unserem Online-Shop ist, dass der Kunde sich durch die Übermittlung der erforderlichen Anmeldedaten (persönliche Daten einschließlich E-Mail-Adresse) anmeldet und ein Benutzerkonto erstellt. Hierzu ist es erforderlich, dass er einen Benutzernamen sowie ein Passwort (Zugangsdaten) wählt. Die Anmeldung ist abgeschlossen, sobald ihm nach Überprüfung Ihrer Registrierungsdaten die erfolgreiche Anmeldung per Email an die von Ihnen angegebene Emailadresse bestätigt wurde. Der Kunde hat dann die Möglichkeit die Produkte in einen Warenkorb zu legen und seinen Einkauf fortzusetzen oder direkt weiter zur „Kasse“ zu gehen. Wählt er letztere Variante wird der Kunde nach seinem Versandwunsch gefragt. Im Anschluss daran wird er gebeten die Bezahlart auszuwählen. Die Bestellung wird ihm schließlich auf einer Gesamtübersicht noch einmal angezeigt und durch den Button „Kaufen“ ausgelöst.
2.3 Mit dem Absenden einer Bestellung über den Online-Shop durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibt der Kunde eine rechtsverbindliche Bestellung ab. Sein gegebenenfalls nach Ziffer 10 bestehendes Recht, die Bestellung zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt. Vor Absenden seiner Bestellung erhält der Kunde nochmals eine Zusammenfassung der wesentlichen Produktmerkmale und die Möglichkeit, seine Bestellung auf unrichtige Angaben oder Schreibfehler zu überprüfen.
2.4 Wir werden den Zugang der über unseren Online-Shop abgegebenen Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen. In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung, es sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die Annahme erklärt.
2.5 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden durch eine Annahmeerklärung oder durch die Lieferung der bestellten Artikel annehmen. Die Annahmeerklärung erfolgt spätestens zwei Tage nach Bestellungseingang

3. Warenverfügbarkeit

3.1 Ist zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden die von ihm ausgewählte Ware dauerhaft nicht lieferbar, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
3.2 Ist die vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Ware nur vorübergehend nicht verfügbar, teilen wir dem Kunden dies unverzüglich mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
3.3 Bei kombinierten Bestellungen (lieferbare und zeitweilig nicht lieferbare Ware) sind wir zu Teillieferungen berechtigt, soweit die Waren getrennt nutzbar sind, wobei wir die dadurch verursachten zusätzlichen Versandkosten tragen.
3.4  Wir haften nicht bei Unmöglichkeit der Lieferung oder für Lieferverzögerungen, soweit diese durch höhere Gewalt oder sonstige, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorhersehbare Ereignisse verursacht worden sind, die wir nicht zu vertreten haben. Derartige Störungen gehen auch dann nicht zu unseren Lasten, wenn sie bei Zulieferern eintreten, sofern diese Zulieferer die Störung nicht zu vertreten haben.

4. Warenversand/Gefahrübergang

4.1 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bestimmen wir die angemessene Versandart und das Transportunternehmen nach unserem billigen Ermessen.
4.2 Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Ware in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem die Ware an den Kunden ausgeliefert wird oder der Kunde in Annahmeverzug gerät. In allen anderen Fällen geht die Gefahr mit der Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.
4.3 Unsere Lieferfristen und -termine können sich in Fällen, in denen der Kunde seinen vertraglichen Pflichten, insbesondere Vorauszahlungen nicht rechtzeitig nachkommt, unbeschadet unserer Rechte aus dem Verzug des Kunden angemessen verschieben.
4.4 Der Eintritt unseres Lieferverzugs bestimmt sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Ist der Kunde Unternehmer ist in jedem Fall eine Mahnung durch den Kunden erforderlich.

5.  Eigentumsvorbehalt

5.1 Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten) verbleiben die gelieferten Waren in unserem Eigentum.
5.2 Bei vertragswidrigem Verhalten des Käufers, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die Vorbehaltsware herauszuverlangen, sofern wir vom Vertrag zurückgetreten sind.

6.  Preise und Versandkosten

6.1 Unsere Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, nicht jedoch inklusive Versand- und Verpackungskosten.
6.2 Die Versandkosten sind in unseren Preisangaben in unserem Online-Shop angegeben. Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Versandkosten wird außerdem in der Bestellmaske angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung absendet.
6.3 Folgende Verpackungs- und Versandkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt:
Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland:

Unsere Lieferbedingungen: Die Preise  verstehen ausschließlich Verpackungs- und Versandkosten,  jedoch einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Wir stellen Ihnen nur einmalig 5,00 € Versandkosten in Rechnung und ab einem Bestellwert von  250,00 € liefern wir Ihnen Ihre Ware sogar versandkostenfrei!

Unsere Lieferungen werden mit DHL verschickt, das bedeutet, dass wir für den Versand einen Nachweis bekommen und Sie, bevor Sie die Ware erhalten,  beim Zusteller von DHL den Empfang schriftlich quittieren müssen! So ist der Versand und der Erhalt der Ware nachgewiesen!

Versand innerhalb Europa (EU).

Unsere Lieferbedingungen. Die Preise verstehen ausschließlich Verpackungs- und Versandkosten!

Es fällt bei einer Bestellung aus dem Ausland eine einmalige Versandpauschale in Höhe von 13,99 € an und ab einem Bestellwert von 300,00 € liefern wir versandkostenfrei! Auch hier gilt, der Versand und der Empfang der Ware ist bei DHL schriftlich dokumentiert und festgehalten!

Die Preise enthalten keine Mehrwertsteuer.

Versand innerhalb Europa (Rest EU).

Unsere Lieferbedingungen. Die Preise verstehen ausschließlich Verpackungs- und Versandkosten!

Es fällt bei einer Bestellung aus dem Ausland eine einmalige Versandpauschale in Höhe von 24,99 € an und ab einem Bestellwert von 500,00 € liefern wir versandkostenfrei! Auch hier gilt, der Versand und der Empfang der Ware ist bei DHL schriftlich dokumentiert und festgehalten!

Die Preise enthalten keine Mehrwertsteuer.

6.4 Steuern, Zölle und sonstige Versandspesen bzw. Abgaben sind vom Kunden zu übernehmen. Umfasst eine Bestellung mehr als eine Lieferadresse, werden Versandkosten pro Lieferadresse erhoben. Der Versand per Nachnahme ist nicht möglich!

7.  Zahlungsmodalitäten

7.1 Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
PayPal:
Diese Bezahlart ermöglicht es Ihnen, die bestellte Ware schnell zu bezahlen und uns, die Ware noch schneller an Sie zu schicken.
Vorkasse:
Bezahlen Sie Ihre bestellte Ware per Vorkasse, so schicken wir Ihnen die Ware zu sobald wir einen Zahlungseingang von Ihnen verbuchen konnten.
Vorkasse wird ab einem Bestellwert in Höhe von 500,00 € zur Pflicht! Die Ware wird erst nach Zahlungseingang verschickt!! 
Kreditkarte (Visa/MasterCard):
Bequemes und sicheres Bezahlen! Nach erfolgtem Zahlungseingang schicken wir Ihnen Ihre Ware so schnell wie möglich zu!
Sofortüberweisung:
Schnell und bequem Bezahlen, schneller Versand der Ware!
7.2 Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.
7.3 Bei Zusendung von Bargeld oder Schecks übernehmen wir keine Haftung.
7.4 Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen oder die Zurückbehaltung wegen solcher Ansprüche ist nur zulässig, soweit die Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Dies gilt nicht, soweit es sich dabei um Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag handelt.
Rechnung:
Sie bezahlen die Ware erst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser an uns, sobald Sie diese erhalten haben.
Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist von 10 Werktagen sind wir berechtigt und befugt einen Verzugszins in Höhe von 5 % des Warenwerts und eine Mahngebühr in Höhe von 5,00 € geltend zu machen.

8.  Gewährleistung

8.1 Wir haften für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB.
8.2. Generell beginnt die Gewährleistungsfrist mit Übergabe der Ware. Dieser Zeitpunkt ist uns durch einen Kaufbeleg (Rechnung, Lieferschein) nachzuweisen.
8.3 Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von uns gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.
8.4 Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder auf mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind.
8.5 Sollten die gelieferten Artikel offensichtliche Material- oder Herstellerfehler, Transportschäden etc. aufweisen, sollten diese umgehend gegenüber uns reklamiert werden. Bei offensichtlichen Transportschäden sollten diese sofort beim Transporteur beanstandet und die Annahme verweigert werden.
8.6 Im Gewährleistungsfall sollte vor Rücksendung der Ware mit uns Rücksprache genommen werden. Wir veranlassen gern eine Abholung oder schicken dem Kunden einen Rücksendeaufkleber. Unfreie Sendungen sind nicht vorzunehmen!!!

9. Haftung

9.1 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. Mittelbare Schäden und Folgeschäden, die Folge von Mängeln des Liefergegenstands sind, sind außerdem nur ersatzfähig, soweit solche Schäden bei bestimmungsgemäßer Verwendung des Liefergegenstands typischerweise zu erwarten sind.
9.2 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
9.3 Die Einschränkungen der Ziffern 9.1. und 9.2. gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
9.4 Die sich nach Ziff. 9.1 und 9.2. ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben. Das gleiche gilt für Ansprüche des Käufers nach dem Produkthaftungsgesetz.

10. Widerrufsbelehrung

Wenn der Kunde Verbraucher ist, steht ihm nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
 
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Bänder & Sohn GbR – Sternelädchen -, Kirchstraße 61, D-02953 Bad Muskau, E-Mail: sternelaedchen@gmx.de , Fax: 035771-60340 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.“
Soweit Sie von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen. Dies gilt auch, wenn Sie zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.
Sollte es zu einem Mangel an der Ware oder zu einer fehlerhafte Lieferung ( z. B. falscher Artikel… ) unsererseits kommen, dann übernehmen wir die Rücksendekosten, indem wir nach Absprache mit Ihnen, Ihnen einen Retoure-Schein zukommen lassen!
Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen!!!
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

11.     Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und lediglich im Rahmen der Auftragsabwicklung ggf. an Dritte (z.B. Post AG, Geldinstitut) weitergegeben. Die Kundeninformationen sind durch SSL- Verschlüsselung gesichert!

12. Schlussbestimmungen

12.1 Auf Verträge zwischen dem Anbieter und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
12.2 Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Amtsgericht Weißwasser.
12.3 Erfüllungsort für Zahlungen durch den Kunden ist unser Geschäftssitz.
12.4 Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.